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07 Nov 3 Claves Para Triunfar con Tu ONG en Social Media

Sin duda, la aparición de los medios sociales, Social Media,  ha supuesto para los directores de las ONG, un punto de inflexión. No es fácil cómo abordar la transformación de sus organizaciones al mundo digital, y mucho menos explicarlo, tanto al patronato, como a los posibles usuarios.

También ha supuesto una gran controversia, suscitando un debate entre la continuidad del modelo tradicional y personal de captación de donantes y un nuevo modelo basado en la captación de recursos y afiliados a través del marketing digital.

En mi experiencia como emprendedor en el sector de ONGs y empresas de inserción de personas con discapacidad, me he encontrado a muchas organizaciones evaluando el impacto de esta transición y cómo abordarlo según la disponibilidad de recursos.

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Fuente: Pablo by Buffer

Cómo Destacar en Social Media si Eres una Pequeña ONG

Claire Axelrad, directora de Clarification, y una de las personas con más experiencia en fundraising de Estados Unidos, nos explica 11 Formas en que las Pequeñas ONG Pueden Destacar Utilizando los Medios Sociales.

Más información sobre Claire Axelrad en Twitter

En su artículo nos explica cómo el Social Media es una herramienta de gran alcance y anima a las organizaciones a dar en lugar de venderse. También hacer una lista de todo lo que podemos ofrecer, poniendo especial énfasis en nuestras historias (nuestros “regalos”). Por último crear un calendario de contenidos para mostrarlo a nuestro público.

Ella insiste en que el social content marketing es nuestra lanzadera de recaudación de fondos, y la base para tener impacto y contar historias de éxito a nuestros potenciales donantes. Las historias deben ser muy visuales, con difusión de fotos y videos. Y es importante que se apoyen en un blog user friendly, que sea fácil de compartir y difundir por nuestros seguidores.

El público de una ONG quiere nuestros ``regalos`` que son nuestras Historias..

Si queremos tener éxito, deberíamos, junto con nuestra página Web y el email, elegir adecuadamente nuestras redes sociales, que sean fáciles de compartir y estén preparadas para poder obtener donativos de nuestros potenciales donantes, comunicándonos de una forma natural y cercana.

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¿Es el Social Media Una Pérdida de Tiempo para las ONG?

Por otro lado, Lauren Karch, MBA de la Universidad Estatal de Wright, describe en su artículo ¿Es el Social Media Una Pérdida de Tiempo para las ONG?, los riesgos de sumergirse en las redes sociales para las organizaciones sin ánimo de lucro.

(Is Social Media a Time-Waster for Nonprofits?, publicado en The Guardian)

Más información sobre Lauren Karch en Linkedin

El primer riesgo es el peligro que puede suponer para las ONG perder tiempo y dinero en plataformas como Twitter, Instagram y Facebook, en lugar de analizar su impacto y los recursos invertidos en esas plataformas.

Algunos programas publicitarios, como Facebook’s innovations for nonprofits, no tienen tanto alcance o no son tan útiles como aparentan. La autora señala que no suelen convertirse en grandes recaudadores de fondos, y para muchas organizaciones sin ánimo de lucro son muy caros o están fuera de presupuesto.

Por último, Lauren subraya las razones por las que el Social Media puede ser tan útil: su potencial para dispersar información instantáneamente. Sugiere que antes de invertir en programas publicitarios, es mucho más provechoso hacerlo en el SEO y usabilidad de la web y/o blog. Si somos conscientes del alcance y limitaciones de cada red, será más probable que obtengamos beneficios para nuestras ONG.

Las 3 Claves Para Triunfar con Tu ONG en Social Media y asentar una base de crecimiento sólido son:

  • Un Plan de Contenidos: piensa qué puedes ofrecer a tus seguidores y crea una lista de contenidos con un calendario. La gente quiere escuchar historias impactantes y de éxitos; escríbelas, y haz que la frecuencia y la consistencia de la comunicación sean la clave de tu éxito.
  • Una buena Web: Será la base donde tu público busque tus historias. Incluye un buen blog y que todo sea user-friendly (fácil de usar), shareable (fácil de compartir), fundamentada en imágenes y videos. El lenguaje que utilicemos debe ser fresco y cercano (fácil de entender), y por último que incorpore medios de pago digitales (fácil para donar).
  • Planifica Redes Sociales y Campañas: no hay que volverse locos con estar en todas. No debemos lanzarnos a una red si no podemos atender a nuestros usuarios (de cajón). Invierte algo de tiempo en saber dónde está tu público objetivo y qué busca. Ahí es donde tienes que estar. Coordina un calendario que recoja tus actuales campañas (con las que consigues dinero de toda la vida por vía tradicional) e incorpora nuevas aprovechando tu “altavoz” digital. Sé creativo, planificador y constante.

Conclusión

Las redes pueden ser buenas o malas, en función del conocimiento que tengamos de ellas y el uso y provecho que podemos sacar de ellas. Desde el principio debemos tener clara cuál es nuestra misión y decidir una estrategia para darnos a conocer y compartir lo que hacemos.

Todo este proceso debe estar asentado en una buena Web (es la imagen de nuestra organización), y en historias que reflejen el esfuerzo de nuestra causa. Debemos ser cercanos a nuestros posibles donantes, dando mucha importancia a las imágenes (como en la vida).

Aprovechemos el Internet de las Cosas (IOT: Internet Of Things) para contar nuestra historia. Pongamos a la tecnología a trabajar por nuestra causa. Seamos planificadores y constantes y los resultados llegarán. ¿No lo hacíamos antes sólo con esfuerzo y boca a boca?

Rodolfo Moreno-Manzanaro
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Rodolfo Moreno-Manzanaro

Social Media Strategist at Social Media Rodolfo Moreno-Manzanaro
Soy Rodolfo, quiero ayudarte a aumentar tus ingresos, dar a conocer tu proyecto y construir una estrategia duradera con tus clientes.
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